Membedakan antara marah, tegas, dan menegaskan dalam komunikasi sehari-hari dapat dilihat dari beberapa aspek seperti intonasi, bahasa tubuh, dan konteks. Berikut cara membedakannya:
1. Marah
- Intonasi: Cenderung tinggi, keras, dan terkadang meledak-ledak.
- Bahasa Tubuh: Gestur tegang, bisa menunjuk atau melakukan gerakan agresif seperti mengepalkan tangan.
- Konteks: Biasanya muncul dari frustrasi, ketidakpuasan, atau ketidaknyamanan emosional. Tujuannya sering kali lebih untuk melampiaskan perasaan daripada menyampaikan pesan secara jelas.
- Contoh: “Kenapa kamu selalu melakukan ini? Saya sudah bilang berkali-kali!”
2. Tegas
- Intonasi: Jelas, stabil, tidak terkesan berteriak atau emosional.
- Bahasa Tubuh: Postur tubuh tegak, pandangan fokus, namun tidak agresif. Mungkin menggunakan tangan untuk menekankan poin, tapi tidak berlebihan.
- Konteks: Tegas berarti memastikan pesan tersampaikan dengan jelas dan tidak ambigu. Tidak ada unsur emosional yang dominan, melainkan tujuan untuk mengatur atau menyampaikan instruksi dengan jelas.
- Contoh: “Saya ingin semua laporan selesai hari ini. Tolong selesaikan tepat waktu.”
3. Menegaskan (Mengklarifikasi)
- Intonasi: Tenang dan netral, mungkin sedikit berulang untuk memastikan bahwa informasi dipahami.
- Bahasa Tubuh: Sering disertai anggukan atau kontak mata untuk memastikan penerimaan pesan.
- Konteks: Menegaskan bertujuan memastikan pesan yang disampaikan sebelumnya dimengerti dengan benar. Biasanya ini diucapkan dalam situasi yang lebih santai atau saat ada kebutuhan untuk mengulang informasi.
- Contoh: “Jadi, seperti yang saya katakan, deadline-nya hari Jumat. Apakah sudah jelas?”
Perbedaan Utama:
- Marah: Didominasi oleh emosi, bisa membuat orang lain merasa tertekan atau diserang.
- Tegas: Menyampaikan sesuatu dengan otoritas, tanpa emosi berlebihan, untuk memastikan instruksi atau pesan diterima.
- Menegaskan: Mengulang atau mengklarifikasi sesuatu agar tidak ada kebingungan.
Mengontrol intonasi dan bahasa tubuh dengan baik akan membantu Anda membedakan mana yang tegas, marah, atau hanya menegaskan pesan.
Iklan
sponsor